Il network di riparazione di Lkq Rhiag festeggia 20 anni

Era il 2003 quando il gruppo annunciò il suo primo progetto di affiliazione officine: il network multimarca ‘a posto’. Nel nome del brand –‘a posto’ Rhiag, la tua auto come nuova – c’era già la promessa della rete nei confronti degli automobilisti: riconsegnare un’auto completamente ‘a posto’, pronta a tornare su strada e a viaggiare in sicurezza. Le celebrazioni per l’anniversario della rete hanno preso il via con l’evento, tenutosi lo scorso 5 giugno, “Da 20 anni sempre a posto” dedicato alla stampa, agli opinion leader e alle associazioni del settore auto.
“La rete ‘a posto’ Rhiag nasceva 20 anni fa in un contesto di mercato in trasformazione per effetto dell’evoluzione tecnologica delle vetture e della legge Ber che liberalizzava il mercato della riparazione offrendo opportunità di entrare nel segmento della manutenzione delle auto nuove ai riparatori indipendenti – ha detto Federica Bertoldi, responsabile comunicazione –. Da allora i nostri valori non sono cambiati, ma siamo evoluti e oggi il marchio ‘a posto’ Rhiag è accompagnato da un nuovo payoff “I professionisti dell’auto”, che ben rappresenta i tratti distintivi del network, pronto ad affrontare una nuova rivoluzione dell’automotive, sotto la spinta di macro-trend che stanno cambiando i paradigmi della mobilità”. Gli affiliati ad ‘a posto’ sono, infatti, professionisti attrezzati per effettuare interventi su diversi modelli di vettura, anche durante il periodo di garanzia, dotati di strumenti di diagnosi all’avanguardia e impegnati in un programma di formazione tecnica continua. “Nato come progetto di fidelizzazione per il nostro cliente diretto, il ricambista, da subito coinvolto nell’individuazione delle strutture che entravano a far parte del network – ha precisato Marzia Castellani, direttore commerciale – il concept ‘a posto’ Rhiag in 20 anni è cresciuto sia in termini di supporti tecnici e gestionali pensati per i meccatronici affiliati sia come filosofia di servizio agli automobilisti. La strategia del network è un progetto di integrazione di filiera che ci consente di portare valore agli operatori dell’aftermarket distributivo e riparativo con focus sull’utente finale sia esso un privato o un intermediario come flotte, assicurazioni, aziende di car sharing”.
Nel corso di questi 20 anni Lkq Rhiag ha dato vita in Italia a un network riparativo, affiancando ad ‘a posto’ altre due reti multimarca, DediCar e Officina N°1, con diversa numerica e competenza territoriale. “Con la rapida trasformazione del settore automotive il pacchetto di servizi offerto da Lkq Rhiag alle sue reti ha visto un’accelerazione nell’ottica di affiancare ogni officina nella crescita professionale – ha aggiunto Frédéric Servajean, responsabile network officine –. Un’attenzione particolare è stata sempre riservata alla formazione, tecnica e manageriale, agli aggiornamenti tecnici e a tutte quelle attività volte ad aumentare il traffico nelle officine. Quest’anno è stata lanciata la nuova area tecnica che comprende una banca dati tecnici, un servizio di richiesta dati mancanti e un’assistenza tecnica premium, a cui si affianca il servizio innovativo di diagnosi remota Lkq Remote Support”. Questo network sviluppa numeri importanti: più di 1.900 officine affiliate, 4.500 meccanici formati all’anno con 350 giornate di formazione, 100 corsi tecnici, 20 corsi marketing, oltre 200 titoli e- learning, 60 accordi con flotte Nlt, Rac e private con strumento proprietario per la gestione authority. Numeri significativi anche sul fronte consumer: una community di 30.000 automobilisti, decine di collaborazioni co-marketing attivate negli anni di cui 10 attive nell’anno in corso per offrire vantaggi al cliente finale.
I festeggiamenti continueranno e coinvolgeranno tutti i network riparativi di Lkq Rhiag. A metà giugno si terrà il tradizionale viaggio delle reti e sarà un’importante occasione per gli affiliati di ritrovarsi e celebrare insieme, a Sharm el-Sheikh. Nel mese di settembre, prenderà il via una campagna di sensibilizzazione sull’importanza della manutenzione auto in ottica di sicurezza stradale che premierà gli automobilisti con check up sicurezza e buoni a valore per interventi in officina. A novembre l’appuntamento per tutti gli affiliati sarà a Bologna per Futurmotive - Expo & Talks, dove i visitatori potranno testare le soluzioni proposte dal Gruppo per la riparazione del presente e del futuro e, al contempo, approfondire le competenze di Lkq in ambito economia circolare e recycling.