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Pneurama Weekly - Archivio

17/04/2019
Si riapre il calendario formativo di SuperService: formazione, professionalità e attenzione al cliente

SuperService ripone da sempre grande attenzione agli affiliati della Rete, un’attenzione che si traduce in strumenti e soluzioni volti a supportare il business dei rivenditori, per affrontare le sfide di oggi e di domani e offrire un servizio sempre più completo al Cliente finale. È su queste basi che si fonda l’ormai consolidato programma di formazione SuperService, partito anche quest’anno con sessioni in aula e tappe su tutto il territorio italiano con il contributo dei migliori specialisti. Questi i primi 3 temi affrontati nel primo trimestre 2019:

- Corso moto Dunlop: per approfondire i temi più all’avanguardia relativi alla tecnica del pneumatico moto, un segmento interessante in cui la profonda conoscenza del prodotto e del cliente rappresenta un elemento imprescindibile per avere successo. Focus su caratteristiche costruttive e tecnologiche brevettate Dunlop, trend di mercato nel settore moto, diverse tipologie e caratteristiche di moto e tutte le novità di prodotto offerte da Dunlop per il 2019.

 

- Corso lubrificanti in partnership con Motul: un approfondimento sui vantaggi di implementare in officina il servizio cambio olio e lubrificanti per offrire al consumatore finale un servizio sempre più completo. Focus sui principi base della lubrificazione del motore, le diverse tipologie di oli e come applicare al meglio i prodotti rispetto all’uso e alle caratteristiche del prodotto, sia per vetture, autocarro e moto.

 

- Corso manageriale Power ON: con la docenza di Antonello Usai, professionista dall’ampia esperienza nelle tematiche di business, sono state realizzate sessioni di formazione focalizzate a fornire strumenti per una gestione efficace e per la crescita dei punti vendita , condividere metriche per monitorare l’andamento della propria attività imprenditoriale e programmare le future evoluzioni di business, supportando i partecipanti nella definizione di strategia per l’acquisizione e fidelizzazione di nuovi Clienti.

 

Il calendario dei corsi di formazione SuperService 2019 ha già ricevuto commenti positivi e di grande soddisfazione da parte dei tanti partecipanti. “Da sempre la formazione è un pilastro dell’offerta SuperService. Dai corsi tecnici su pneumatici auto, moto e truck, ai corsi in ambito manageriale per potenziare le competenze nella gestione del punto vendita, fino ai corsi specializzati in meccanica per fornire le nozioni di intervento operativo sui veicoli e introdurre un importante elemento di diversificazione, anche quest’anno abbiamo sviluppato un programma per aiutare i rivenditori a rendere più competitivo il proprio punto vendita e poter soddisfare al meglio le esigenze del Cliente finale”, commenta Marco Prosdocimi, Retail Director di Goodyear Dunlop Italia.

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