La crescita non deve essere necessariamente intesa come una crescita dimensionale, ma come presa di coscienza che sono in atto fenomeni che non possono essere in alcun modo fermati e pertanto occorre analizzarli e reagire con comportamenti opportuni. Il primo fenomeno è quello di internet. Dobbiamo convivere con la certezza che il nostro cliente è perfettamente informato su quelle che sono le offerte on line sui pneumatici. Sappiamo anzi che le nuove generazioni sono sempre più inclini a utilizzare lo strumento informatico per le proprie ricerche, e coloro che non lo fanno rappresenteranno sempre più un’utenza marginale
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